手机扫码，随时随地就能借取自行车，说走就走……随着共享单车的普及推广，城市交通的“最后一公里”被打通，为市民出行带来了极大的便利。滴滴青桔单车作为国内领先的共享单车品牌，自2019年首次投放西安以来，一直坚持全链路可持续发展战略。过去几年里，滴滴青桔通过持续的车型迭代和技术创新，赢得了市场和用户的信赖。
科学管理 让城市更有序
众所周知，共享单车一般采用无桩停放模式，随骑随走，到达目的地后，停放在公共停车区域，但由于不少人的乱停乱放也给城市管理带来了诸多难题。
滴滴青桔单车自2019年9月进入西安，如今在西安投放了大约12万辆单车。为破解单车乱停放的难题，滴滴青桔运营中心成立专项保障小组，责任到人，发挥巡检人员重要作用，主动对路面车辆秩序进行定时巡检，发现问题前置处理。区域组长每天不定时进行点位抽检，最大程度保证核心点位的秩序，排查车辆入框情况，及时做好清淤、转运、摆放工作。
在空间投放布局上，为有效控制各区车辆数，避免供需失衡造成大量闲置车带来公共空间0效占用。青桔将智能技术应用到共享两轮车研发生产、投放调度、安全管理等各个环节，这也催生了青桔“全链路智能化运营”系统——青桔智控中心的诞生。借助青桔智控提供的运算和预测能力，精准为城市车辆投放运营方案提供有效依据，让用户取用更便捷，投放调度更高效。
此外，滴滴青桔运营中心还在服务举措和硬件设施上积极探索，保障车辆停放秩序。2020年，滴滴青桔在西安开始施行“24小时无差别”运营维保，首批实施区域包括碑林区和西安经济技术开发区，对区域内所有共享车辆实施不分品牌、不分颜色的无差别运维管理。青桔运维人员会将在运营品牌的共享车辆统一进行入框摆放，协调调配“24小时无差别”运营区的整体潮汐调度、车辆秩序管理工作。
2023年二季度，西安滴滴青桔部分单车“焕新”升级。除了好骑和颜值高以外，“焕新”车型采用分体锁模式，可以更好地参与车序治理。分体锁车型基于北斗高精定位技术和高精地图技术，实现定点还车、入栏结算，对原有无序停放等痛点有针对性地提升，市民用户在指定停车点外将无法完成落锁还车。分体锁车型可以实现市民手机远程关锁，更高效便捷，定点停放比例高达95%，日常运维需要干预的频次仅为马蹄锁车型的1/5，大幅提升车序管理能力。
积极探索 助力城市建设
作为共享单车企业，青桔积极响应政府号召，时刻关注并且主动参与全国文明城市创建工作。除了加强共享单车的有序运营和管理外，还积极推进文明用车的宣传力度，从APP的主界面、媒体，联合管理部门大力宣传，提升城市文明骑行习惯。
“欢迎使用滴滴青桔单车，迎十四运，创文明城，做文明有礼西安人”十四运前后，在西安使用青桔单车开锁时，会听到定制提示音，关锁成功后，还会有贴心提示，“个性车锁提示音”已经成为青桔助力营造有序、安全、文明的交通出行环境的有效抓手。
针对共享单车取用需求密集、人流量大等区域，青桔积极探索单车共享共治，率先在西安浐河地铁站尝试建立国内首个共享单车立体车库——“青桔共享驿站”，缓解停放秩序问题的同时，进一步提升市容形象。
责任担当 践行企业初心
对于每天骑共享单车的人来说，共享单车只是一个接驳工具，但在骑行背后，也有着很多不为人知的故事。
2023年4月的一个晚上，滴滴青桔的运维人员在日常巡检到西八里村时，发现村里有火情，便第一时间拨打火警救援电话，在等待消防人员到场的过程中，这位运维人员检查现场环境时，发现消防通道被堵，随即迅速疏散车辆和行人，疏通消防通道，为救援争取了时间。事后，参与救援的运维人员说，“刚看见火的时候多少有些紧张，但实际灭火时却很冷静。”从业以来，他们每周都会接受“自防自救”相关培训，处理火情的流程早已烂熟于心。据西安滴滴青桔城市经理王瑞杰介绍，每个月公司都会组织一次大型的消防演练，“用大量的时间给员工做消防培训就是为了以防万一。”
为做好高考保障工作，4年间，西安滴滴青桔单车每年都会成立助考专班，加强车辆调度和维保，确保考生及家长取用方便，车辆有序、道路通畅。同时，在全市部分高考考点设立助考保障点，为广大考生及家长免费提供矿泉水等降温物品，对考生提供免费骑行，对考场周边的单车进行无差别的摆放，保障考场周边秩序。
青桔单车还连续3年作为西安马拉松赛独家共享单车品牌，为赛事提供免费青桔单车作为志愿者和赛场赛道医护人员的应急保障用车，解决应急需求，派出专项线下工作团队，增派工作人员加强应急保障、引导等方式，保障赛道周边共享单车秩序。
