临近春节，公安雁塔分局明德门派出所社区民警何翔在入户走访过程中从孙女士处了解到，其父孙七尧老人今年已经91岁高龄，身份证已经过期，但因为行动不便无法到派出所办理，得知这一情况，何翔立即与所内户籍室民警联系，为老人上门办理。

2月2日上午，社区民警何翔与户籍民警贾贝冒雪赶到老人所在的劳教所家属院小区，为老人采集办理身份证所需图像信息。

2月2日正好是传统的农历小年，窗外雪花纷飞，寒风刺骨，屋内民警耐心地一遍遍给老人校正好姿势，调整好表情，确保图像采集淸晰准确，以满足办理身份证需要。老人的女儿孙女士看到几个人忙活的满头大汗，连口水都顾不上喝，特别感动，一个劲地说，“真的太麻烦你们了，这么大冷天上门服务，真的是让我们心里暖呼呼的。”

据悉，市局“三下”工程实施以来，明德门所支部始终把解决好辖区群众的急难愁盼作为工作重点，通过“进建商”“联访解”“网上心连心”等工作机制，组织民警开展“三排查”广泛收集社情民意，在了解群众难点痛点的基础上，主动介入靠前服务，协调社区安装集中充电桩、维修故障电梯、为中小学设立护学岗、帮助调解邻里纠纷等，共收到群众送锦旗26面，赢得了群众广泛赞誉。

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