□ 文/白成官 沙江 杨世凯 宗孝玲

税务人员深入工地，讲解税收政策，解决企业涉税难题

营商环境是市场主体发展的生命线，更是县域经济繁荣的重要基石。今年以来，国家税务总局志丹县税务局积极响应全县改进干部作风专项行动，擦亮“税智链”税务管家工作特色服务品牌，以专业化、精准化、全周期的“管家式”服务，为重点项目和企业发展排忧解难，推动办税流程“提速减负”，助力税惠红利精准落地，全力打造优化营商环境的新标杆。

在志丹县丹秀宸樾住宅小区项目部，“税务管家联络站”的牌子十分显眼。作为企业“家门口的办税驿站”，志丹县税务局组建“青年助企团”，为企业提供便捷的办税辅导和政策咨询，实现企业“10分钟办税圈”全覆盖。该项目由陕西源隆创房地产开发有限公司承建，是志丹县重点招商引资项目。从立项到施工建设，项目涉及诸多复杂的税收问题。“税务管家”张云龙每月定期到施工现场，与项目负责人对接涉税事项，跟进税务服务，及时解决各类涉税难题，让企业办税从过去的“多头跑”变为如今的“管家代跑”。

“我们根据企业的特点和发展模式，制定了税务管家台账以及‘一户一企’辅导制度。”国家税务总局志丹县税务局旦八分局一级行政执法员张云龙介绍，“每月都会入户走访，了解企业是否存在涉税问题，排查漏报漏缴风险，企业有任何疑问也能随时向我们咨询。”项目经理白月海对此也赞不绝口：“自从设立了税务服务站，办税、缴税方便多了，税务局的工作人员随叫随到，和以前相比，效率大大提高。”

志丹工业园区是县域经济发展的重要增长极，也是税收的主要来源。志丹县税务局锚定这一关键阵地，依托“税务管家服务站”组建“青年助企团”，以“主动问需、精准滴灌”的服务模式，为园区企业量身定制“服务套餐”。“税务管家”张欢和助企团同事们深入园区，将精心制作的“税务管家联络卡”“税务管家企业需求登记卡”送到延安新沃达天然气有限公司负责人手中，收集企业涉税诉求，助力企业高质量发展。

“税务管家联络卡”“税务管家企业需求登记卡”是税务部门与企业“一对一”服务联系的桥梁。国家税务总局志丹县税务局金鼎分局四级主办张欢介绍道：“有了这两张卡，企业可以及时了解税收优惠政策，以后遇到任何涉税问题，都能直接联系税务管家，对企业来说既方便又快捷。”

除了推出“双卡”服务，志丹县税务局还进一步优化沟通机制，对重点企业和重点项目实行动态跟踪管理。税务人员主动走进企业，与企业开展面对面沟通、点对点服务，以企业生产经营状况和涉税需求为依据，建立“一企一档”动态台账。通过持续更新和分析台账信息，税务部门能够及时优化服务内容和模式，实现从“被动应对”到“主动服务”的转变。

“现在我们有专业的管家对税务工作负责，遇到税务政策和税收方面不理解的问题，直接打电话就能‘一对一’沟通，第一时间提供有效、便捷的税务服务。”延安新沃达天然气有限公司副总经理边承龙对税务部门的服务赞不绝口。

办税服务大厅是税务部门服务群众的“第一窗口”，也是展现税务形象的重要名片。志丹县税务局将“税务管家服务站”的“管家式”服务延伸至窗口，根据企业和纳税人缴费人的涉税需求，推行“一对一”全程帮办服务和政策解读，为纳税人缴费人带来更便捷、更贴心的服务体验。办事群众边建军对此深有感触：“我不太会用手机办业务，这里有导税员和税务管家‘一对一’服务，还有绿色通道，很快就办好了，真的很方便。”

在“税务管家服务站”的智能风险防控体系中，大数据平台监测发挥着“最强大脑”的作用。在税收风险管理股，平台管理人员通过系统实时分析企业涉税数据。一旦发现异常，系统立即自动预警，管理人员随即与企业联系，帮助排查并解决风险隐患，避免企业遭受税务处罚导致信用评级受损，为企业发展撑起了坚实的“保护伞”。国家税务总局志丹县税务局税收风险管理股负责人齐龙表示：“依托大数据平台，对企业申报及发票数据进行实时分析，不仅提高了我们税务人员风险分析研判的效能，还能帮助企业将风险化解在萌芽状态，有效促进了税费征管的规范化和精细化。”

自“税智链”税务管家工作开展以来，志丹县税务局实现了从政策推送“精准直达”，到风险防控“未雨绸缪”，再到办事流程“一次办好”的转变。截至目前，该服务已覆盖全县6个片区87个重点项目，累计为企业解决涉税难题5件，电话辅导纳税人60余次，入户走访发放“税务管家联络卡”12张。

国家税务总局志丹县税务局党委书记、局长宗慧荣表示：“下一步，我们将以税费征管‘强基工程’为引领，持续优化‘税务管家’服务，进一步拓展覆盖范围。同时，运用大数据为项目规划与资源配置提供智能支持，让更优质、更智能的纳税服务惠及广大纳税人缴费人，为县域经济高质量发展注入强劲税务动能。”