9月8日,记者走进子洲县双湖街社区长泰家园小区,听到居民们连连称赞物业服务的新变化,“物业费更合理,环境干净了,有事一打电话,马上就有人来处理!”这一转变,得益于子洲县近期大力推进的物业服务专项整治和“红色物业”管理模式。物业服务不仅是事关群众利益的“关键小事”,更是关乎基层社会治理的“民生大事”。今年以来,子洲县将物业服务水平提升列为重点监督事项,聚焦物业履约不到位、公共收益不透明等群众反映强烈的问题,组织纪委监委、住建、市场监管、公安、消防等多部门开展专项监督检查,有力推动物业服务规范化和透明度提升。在为期数月的整治行动中,检查组深入全县37个住宅小区,通过实地走访、查阅台账、民意座谈等方式,对物业人员履职、公共设施维护、环境卫生、收费公示等内容进行全面检查。针对设施维修不及时、楼道杂物堆积、“飞线充电”等隐患问题,现场提出整改要求,明确责任单位与整改时限,并开展多轮“回头看”,确保问题真改实改。截至目前,已推动解决各类物业问题30余个。在强化监督的同时,子洲县积极拓宽群众监督渠道,通过设立专线电话、举报邮箱、12345热线对接等方式,广泛收集民意。对群众反映的12条突出问题线索,全部快速核查处置,及时回应群众关切。为了实现物业服务从“一时改”到“一直好”的转变,子洲县积极探索推行“红色物业”模式,成立了物业行业党委,并在16个小区建立党支部,通过党组织引领物业服务提质增效。依托“红色议事厅”“小区协商议事会”等机制,居民声音成为治理的关键一环,推动物业服务与社区治理深度融合,实现共商、共管、共享。“小物业”牵动“大民生”,服务提升永远在路上。子洲县住建局局长陈志和表示,“下一步,我们将继续压实行业监管责任、巩固整治成果,建立健全长效机制,推动物业服务更贴心、居民生活更安心,真正让群众幸福感‘在家门口升级’。”(子洲融媒)
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