“张车！张车！旅客胳膊动不了了！9号车厢乘务员对讲机呼叫着列车长”
10月26日14时08分，由昆明站开往呼和浩特东站的K692次列车运行宣汉至万源站区间时，对讲机传来呼救声。正在巡视的列车长张建军听到后第一时间随同红十字救护人员立即携带应急药箱赶赴现场，只见靠窗小边座上的旅客张女士正捂着右肩，额头渗着冷汗，表情痛苦地说：“刚才想拿行李架上的包，胳膊一抬突然‘咔嗒’响了一声，现在完全不敢动了。”
列车长张建军迅速判断现场情况：张女士右肩轻微凸起，手臂无法自主活动，初步怀疑为肩关节脱臼。他一边安抚旅客情绪，一边安排乘务员疏散周围围观旅客，腾出救援空间，并第一时间通过列车广播紧急寻找医护人员：“各位旅客您好，现9号车厢有一位旅客突发手臂不适，急需医护人员协助，请有医疗资质的旅客前往9号车厢帮忙诊断治疗，谢谢您的配合！”
广播播出不到1分钟，本次列车上恰好有多位医护人员，其中身着便服的王医生听到广播后立即赶到现场。“我是骨科医生，让我看看！”王医生立刻对张女士进行专业检查，按压肩关节周围确认脱臼类型后，他向列车长说明：“是典型的肩关节前脱位，需要尽快复位，否则可能压迫神经血管，现在需要立即复位，操作过程中可能会有酸胀感，但会尽量减轻疼痛。”王医生向张女士和列车工作人员说明情况，同时提出救援需求：我需要一些报纸厚垫，再麻烦一位乘务员帮忙固定旅客上半身。
乘务员迅速找来报纸叠成厚垫。王医生站在前侧让张女士缓慢站立，一手搂着张女士背部保持稳定，一手托住张女士右肘部，缓慢将手臂外展、旋转，同时轻声引导：“放松，深呼吸，感觉有轻微酸胀是正常的。”14时18分，随着“咔”的一声轻响，王医生立即停止动作，轻抬张女士手臂：“试着慢慢抬一下，看看能不能活动？”张女士缓缓抬起手臂，惊喜地说：“能抬了！不疼了！”
复位成功后，王医生叮嘱到张女士“接下来手臂不要避免剧烈活动，以免造成二次损伤，下车后最好去医院拍个片，确认没有其他损伤。”
14时20分，列车恢复正常秩序，张女士握着王医生和张建军列车长的手连声道谢：“多亏了你们，不然我真不知道该怎么办了！”王医生笑着回应：“这是我应该做的，列车上大家互相帮忙，才能一路平安。”列车长张建军也提醒其他旅客：“拿取行李时尽量避免突然用力，如遇不适请及时联系乘务人员，我们会第一时间提供帮助。”
