12 月 12 日，榆林市今冬首场大雪让城区银装素裹，却给居民出行添了难题。凌晨五点半天色未亮，榆林和美物业服务有限公司的工作人员已身着厚工装，带着铁锹、扫帚等工具分散到小区主干道、单元门口等关键路段全力清雪除冰，细致清理残留冰碴，还备好便民雨伞、拐杖，筑牢安全防线。“原本担心路滑影响孙子上学，没想到物业这么给力！” 清晨，榆林市横山区丽苑小区业主张阿姨推开门便看到干净通畅的路面。
横山区丽苑小区物业人员清扫积雪
“结婚那天，物业特别贴心，主动帮我们在楼下铺了红地毯，挂上了红灯笼，还贴好了喜联，都是免费的！一下子就有那喜庆味儿了，真的特别感动，感觉整个小区都在祝福我们。” 家住龙港世纪城的小王说起这事，语气里还带着新婚的兴奋。
龙港世纪城小区物业为业主结婚日营造喜庆氛围
“业主有喜事好事，我们在；业主有急难愁盼，我们在；无论大事小事，我们始终都在。” 榆林和美物业服务有限公司副总经理赵海龙介绍，“这不仅是和美物业的服务口号，更是企业深耕服务的真实写照。为将‘我们在’的服务品牌做深做实，和美物业用点滴细节与暖心服务赢得广大业主的信任与认可。”
作为横山区物业行业骨干企业，和美物业以 “我们在” 服务品牌为核心，秉持精细化服务理念，践行 “小事不小视、服务有温度” 的宗旨。聚焦小区安全与便利，对无障碍通道扶手、绿化带拦边石等边角部位排查打磨，消除磕碰隐患，于细微处守护居民安全；响应市区住建部门 “共建美好家园” 一月一主题活动，开展春节送春联、高考护考、重阳义诊等系列便民关怀活动，同步推进创文宣传、困难家庭慰问，拉近与业主的距离。
2024 年 10 月，横山区物业服务协会正式成立，标志着全区物业管理工作迈入规范化、专业化、制度化发展新阶段。横山区始终将物业管理作为民生工程的重要抓手，以党建为引领、以协会为纽带、以企业为主体，通过政策引导、专项整治、品牌创建等多元举措，推动物业管理从基础管理向品质服务、情感连接转型升级，让居民的幸福感在家门口持续升级。
如今在横山区，越来越多的物业企业加入到精细化服务的行列中：丽苑小区物业接到业主反映车辆出入安全隐患后，迅速现场勘查并安装反光镜，彻底解决问题；横山中学家属院等 25 个小区通过新增充电桩和停车棚，让居民告别充电难题；老旧小区经过改造后，地面平整了、无障碍坡道建起来了、夜间照明更亮了，居民生活品质显著提升。这些变化的背后，是横山区对物业行业高质量发展的持续推动，也是物业协会与企业携手共进的丰硕成果。
榆林市横山区物业服务协会会长雷升岐表示：“通过对‘精细化服务’的深入实践，我们不断探索从基础管理向品质服务、情感连接转型升级的道路。通过创建具有辨识度的‘我们在’服务品牌，提升自身的管理水平，增强了社区居民的归属感、获得感与幸福感。”
未来，横山区将继续以居民需求为导向，持续强化政策支持、优化行业治理、培育服务品牌，让物业管理成为基层治理的有力支撑，为建设宜居幸福的和美横山筑牢民生根基。
