“之前下雨天，这条路坑坑洼洼，娃娃上学、老人出行都不方便，现在路面平整了，心里也亮堂了！”近日，在榆林市横山区怀远街道官元峁社区的居民院落里，一场“流动红板凳议事会”正在进行，居民们围着社区干部，细数着身边的变化。几张红板凳、一群知心人，小院里的议事会成为社区倾听民意、化解民忧的重要平台。
官元峁社区流动红板凳议事会—组织五级长协商人居环境整治长效机制
官元峁社区地处城乡结合部，平房片区多、常住人口超4000人，存在诉求多元、响应滞后、治理力量分散的“治理三难”问题。如何破解基层治理难题，让服务精准对接群众需求。社区党支部立足实际，创新推出“居民说事”五部曲，以“宣传、教育、倾听、协商、解决”五位一体闭环机制，打破“干部干、群众看”的困境，让居民从治理旁观者变为参与者、受益者。
“把群众请进会议室，氛围严肃，大家往往放不开、不敢说。”社区党支部书记王苹说，为了让群众敞开心扉，社区摒弃刻板的会议模式，组建“流动红板凳议事会”，把议事现场搬到巷道院落、居民家门口。同时，邀请双报到单位代表、党员先锋、志愿者等共同参与，凝聚多方力量共商治理难题，让群众的“金点子”成为社区治理的“好方子”。
官元峁社区红色议事亭 “议”出共识“亭”见心声
除了“流动红板凳议事会”，社区还通过打造“巷道红管家”“红色议事亭”、开设“小蜜蜂微讲堂”、组建“随手拍志愿服务队”等多元载体，不断拓展议事范围、丰富服务形式，构建起共建共治共享的基层治理新模式。
民生无小事，枝叶总关情。社区工作者王仪婷至今记得，十一幼背后的道路曾因路面塌陷，一到雨天泥泞不堪，坡上泥土滑落还危及幼儿园小朋友安全。社区得知情况后，立即组织人员实地查看，多方协调资源，在2025年雨季到来前完成道路改造，让这条“民生路”焕然一新。居民们自发送上两面锦旗，这既是对社区工作的肯定，更是党群同心的生动见证。
横山区第十一幼儿园附近改造前的道路
横山区第十一幼儿园附近改造后的道路
“居民说事机制”得到了居民的肯定
从道路硬化到环境整治，从民生保障到矛盾调解，官元峁社区“居民说事五部曲”自运行以来，“小蜜蜂微讲堂” 以快板书、微电影等通俗形式普及政策、传递文明，24期内容收获高关注度；“随手拍” 搭建线上平台，通过积分兑换激发全民参与，2025年整改不文明问题 56 个；“红色议事亭” 随人流设点、随需求议事，累计解决各类问题 29 件；“流动红板凳议事会” 凝聚多方力量，2025 年化解纠纷 19 件、解决群众困难 43 个；“巷道红管家” 化身民情末梢，调解纠纷 38 起、清理卫生死角39处。系列实践累计议事48场，解决安全隐患 73个、征询建议 35 条，问题解决率和居民满意度均达 95%。一组组亮眼数据的背后，是基层治理理念的革新，更是以人民为中心发展思想的生动实践。
官元峁社区开展积分兑换活动解锁社区微治理
“我们社区，现在真的不一样了！”谈及社区变化，居民的话语里满是自豪。如今的官元峁社区，楼道公共空间愈发整洁，邻里相处愈发和睦，文明新风浸润人心。从社区院落里的红板凳到全覆盖的服务网络，从群众的诉求声到满意的笑声，官元峁社区用创新实践证明，基层治理只要扎根群众、依靠群众，把服务做到群众心坎上，就能奏响新时代基层治理的“幸福和弦”，为基层社区治理提供了可复制、可推广的有益经验。
